Explorer les opinions et tendances

L'exploration des opinions (aussi appelée "sentiment analysis" ou "opinion mining") est l'analyse des mots exprimés par les utilisateurs.rices des réseaux sociaux afin d'en déduire les opinions et sentiments qui y sont exprimés. L'intelligence artificielle est utilisée pour analyser cette grande quantité de données textuelles publiées sur les réseaux sociaux afin d'en dégager des tendances, voire détecter des problèmes émergents. Cette technique, utilisée par les entreprises de marketing, est aujourd'hui aussi utilisée par des gouvernements pour prendre le pouls de leur population en direct. Exemple: afin de déterminer les besoins de la population, mais aussi les dernières tendances d'opinion et de suggestions sur une thématique, un gouvernement écoute les discussions autour d'un hashtag spécifique, par exemple #mobilite. Les données sont collectées et analysées par une intelligence artificielle développée par une entité publique (cantonale ou fédérale).